Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Chez SOSmaths, nous accompagnons des élèves, souvent mineurs, et leurs parents. La protection de leurs données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est Eduwide SRL, société à responsabilité limitée qui exploite le service SOSmaths, fondé et dirigé par Saliou Sarr.
Siège social : Rue de Namur 147, 1400 Nivelles, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 0764.332.185
E-mail : contact@sosmaths.be
Téléphone et WhatsApp : +32 466 47 52 27
SOSmaths n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@sosmaths.be.
2. À quoi s’applique cette politique ?
Elle s’applique aux données traitées via :
- le site sosmaths.be ;
- la plateforme app.sosmaths.be et l’application mobile SOSmaths (réservation du cours d’essai, compte parent, élève ou professeur, paiements, suivi des cours) ;
- nos échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
3. Quelles données traitons-nous ?
Parents, élèves et étudiants
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, pour les cours à domicile, l’adresse où se déroule le cours.
- Données de l’élève : prénom, nom, niveau scolaire, école (facultatif), matières, objectifs, disponibilités et besoins particuliers que vous choisissez de nous communiquer.
- Suivi pédagogique : planning des cours, présences, rapports de cours rédigés par le professeur, évaluations et avis.
- Données de paiement : formules achetées, solde d’heures, historique des paiements et factures. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement Stripe ; SOSmaths n’y a jamais accès.
- Communications : messages échangés sur la plateforme, par e-mail ou par WhatsApp.
- Données de connexion : identifiants de compte, codes de connexion à usage unique, journaux techniques (adresse IP, date et heure, type d’appareil et de navigateur).
Professeurs et candidats professeurs
Identité, coordonnées, diplômes, CV et expérience, matières et niveaux enseignés, disponibilités, avis reçus, ainsi que les données nécessaires à leur rémunération.
Visiteurs du site
Données de navigation et cookies, uniquement dans les conditions décrites à la section 9.
Nous ne demandons aucune catégorie particulière de données au sens de l’article 9 du RGPD. Si vous nous signalez un besoin spécifique (par exemple une dyscalculie) pour adapter l’accompagnement, nous l’utilisons uniquement à cette fin, avec votre accord, et le partageons seulement avec le professeur concerné.
4. Pourquoi et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et organiser le cours d’essai gratuit | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Créer et gérer votre compte, organiser les cours, vous mettre en relation avec un professeur, assurer le suivi pédagogique | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Encaisser les paiements, gérer les abonnements et le solde d’heures, facturer | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c) |
| Envoyer les e-mails de service (confirmations de cours, rapports de cours, codes de connexion) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer notre newsletter et nos offres | Votre consentement (art. 6.1.a) ou, pour nos clients et pour des services similaires, notre intérêt légitime, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment |
| Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités, et vous montrer des annonces SOSmaths sur d’autres sites (Google Analytics, Google Ads) | Votre consentement (art. 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies |
| Sécuriser nos services, prévenir la fraude, gérer les litiges | Notre intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Recruter et gérer les professeurs | Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b) |
5. Données des mineurs
Nos cours s’adressent en grande partie à des mineurs. Le compte et la réservation sont créés par un parent ou un représentant légal, qui nous communique les données de l’élève. Conformément à la loi belge du 30 juillet 2018, un mineur de moins de 13 ans ne peut pas consentir seul à un service en ligne : le consentement est alors donné par ses parents. Les rapports de cours concernant un élève mineur sont communiqués à ses parents.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont accessibles à l’équipe SOSmaths et, pour ce qui le concerne, au professeur chargé de l’élève (prénom et niveau de l’élève, coordonnées du parent, adresse en cas de cours à domicile). Nous faisons aussi appel aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site sosmaths.be | Union européenne |
| Google (Google Cloud et Firebase) | Hébergement de la plateforme, authentification, base de données, statistiques de l’application | UE et Royaume-Uni ; transferts possibles vers les États-Unis |
| Google (Tag Manager, Analytics, Ads) | Mesure d’audience, mesure des conversions publicitaires et remarketing, uniquement après votre consentement | Transferts possibles vers les États-Unis |
| Stripe Payments Europe Ltd | Paiement en ligne et gestion des abonnements | Irlande ; transferts possibles vers les États-Unis |
| Mailjet (groupe Sinch) | Envoi des e-mails de service et des codes de connexion | Prestataire établi dans l’UE (France) |
| MailerLite | Envoi de la newsletter | Prestataire établi dans l’UE (Lituanie) |
| Jitsi Meet (meet.jit.si, service de 8×8 Inc.) | Visioconférence des cours en ligne | Transferts possibles vers les États-Unis |
| Trustindex | Affichage des avis Google sur le site | Prestataire établi dans l’UE (Hongrie) |
| WhatsApp (Meta) | Échanges avec les familles qui nous contactent par WhatsApp | Transferts possibles vers les États-Unis |
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.
7. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple pour le Royaume-Uni ou pour les entreprises américaines certifiées dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte et suivi des cours : pendant toute la durée de la relation, puis jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.
- Demandes sans suite (par exemple un cours d’essai non suivi d’une inscription) : le temps nécessaire pour traiter la demande et assurer un éventuel suivi commercial raisonnable.
- Factures et pièces comptables : 7 ans, conformément au Code de droit économique.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
- Cookies : voir la durée indiquée à la section 9 ; votre choix dans le bandeau cookies est conservé 12 mois.
9. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Conformément à la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques et aux recommandations de l’Autorité de protection des données, nous déposons uniquement les cookies strictement nécessaires sans votre accord. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont chargés qu’après votre consentement, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
| Cookie / service | Finalité | Catégorie | Durée |
|---|---|---|---|
| cmplz_* (Complianz) | Mémoriser vos choix en matière de cookies | Strictement nécessaire | 12 mois |
| Cache du site (LiteSpeed) | Afficher les pages rapidement ; aucun cookie de suivi pour les visiteurs | Strictement nécessaire | Session |
| Google Tag Manager | Charger les outils de mesure ci-dessous, uniquement après consentement | Statistiques | Ne dépose pas de cookie en lui-même |
| _ga, _ga_* (Google Analytics) | Mesurer l’audience du site de manière statistique | Statistiques | Jusqu’à 2 ans |
| _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads) | Mesurer l’efficacité de nos annonces Google (conversions) | Marketing | Jusqu’à 90 jours |
| IDE, test_cookie (doubleclick.net, Google Ads) | Vous proposer nos annonces sur d’autres sites (remarketing) | Marketing | Jusqu’à 13 mois |
| Vidéos YouTube | Lire les vidéos intégrées ; YouTube peut déposer ses propres cookies lorsque vous lancez une vidéo | Marketing | Selon Google |
Nous utilisons le mode Consentement de Google (Consent Mode v2) : tant que vous n’avez pas accepté, les services Google ne sont pas chargés, et votre choix leur est transmis lorsque vous acceptez.
Modifier vos choix :
Vous pouvez aussi supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et d’obtenir une copie de vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@sosmaths.be. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une information complémentaire pour la vérifier. Les parents exercent ces droits pour leurs enfants mineurs.
11. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00 – E-mail : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord : nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande.
12. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès aux comptes protégé par des codes de connexion, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin, et prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité.
13. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques à votre égard.
14. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou via la plateforme.